“中午下班后，我一个人带着孩子，急急忙忙来到政务服务大厅社保窗口，本想碰碰运气，没想到工作人员加班为我解决了燃眉之急，真的太感谢了！”近日，12345热线接到群众的表扬，白碱滩区政务服务大厅社保窗口工作人员为群众提供延时服务，这一暖心场景，正是白碱滩区优化政务服务，提升群众办事体验的生动写照。
为打破企业和群众办事的时间壁垒，进一步优化营商环境，白碱滩区政务服务大厅积极响应群众需求，创新服务模式，推行周六不打烊、工作日延时错时服务的便民举措。大厅窗口工作人员坚持“以群众需求为导向”，践行“群众不走不离岗，事不办完不下班”的服务理念，每周六上午11:00-14:00，下午16:00-19:00（法定节假日除外）正常办理业务，工作日只要在下班前取号进入大厅，窗口的工作人员都会耐心守候，确保群众“只跑一次”就能办成事。延时错时服务可办理社保医保缴纳、不动产登记、营业执照办理、税务申报等90%以上的事项，专业窗口人员全程在岗，为企业和群众提供全程高效、细致的服务，解决上班“没空办”“未办成”、下班“无处办”等难题。2025年以来，白碱滩区政务服务大厅提供错时延时服务累计82次，受到企业和群众的一致好评，切实做到窗口办事无“空档”、服务无“断档”。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。白碱滩区政务服务大厅将持续以企业和群众需求为导向，不断探索服务模式创新，打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境，不断擦亮“最多跑一次”服务品牌。
来源：白碱滩零距离
本期编辑：腊洁
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