克拉玛依融媒记者 张冰 实习生 胡潇文
7月2日11时许。86岁的王芬（化名）拄着拐杖晃晃悠悠地踱到自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）门诊大厅，她没急着看病，而是眯缝着眼在人群中搜寻一抹熟悉的身影。
“阿姨，我在这呢！”一个瘦小的身影拨开人流，快步走向王芬。她将老人枯瘦的手攥在手心里，皱着眉头撒娇道，“我的好阿姨，不是说好下次来提前给我打电话嘛，看，又让您等了这么久！”
王芬年纪大了，脑子却一点也不糊涂，她慈爱地抚摸着古丽的手背，温声说：“那可不行，需要陪诊的人多着哩，你不是我一个人的古丽！”
“丫头子，你怎么这么好”
今年2月底，曾经干了27年医院后勤工作的热汗古丽·肉孜穿好白大褂，披上红绶带，获得了一个闪亮的新身份——自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）门诊部陪诊员。
热汗古丽·肉孜和老人。（图片均由热汗古丽·肉孜本人提供）
看着一脸茫然的古丽，该院门诊部主任李晓华放慢语速又叮嘱了一遍：“你的任务就是陪那些需要帮助的患者一起看病，明白吗？你就是他们在医院临时的‘亲人’。”
古丽点点头，在心里默背主任交代的几种“特殊人群”：独自来医院看病的80岁以上老年人、行动不便的人群、外地患者、病情危重的患者……
48岁的古丽是该院门诊部第一位陪诊员，既无现成经验可循，也无成熟模式可鉴，只好硬着头皮上了岗。
按照主任的要求，她必须从不断涌入医院的患者中迅速找出需要帮助的目标人群，主动向对方提供帮助。
就在古丽琢磨该如何和患者打招呼时，第一个目标出现了。
那是一位80来岁的老大爷，走两步就要扶着腰喘口气。
“叔叔，您哪里不舒服，是一个人来的吗？挂号了吗？我陪您去看病吧。”
老人凑近一看，发现是一位瓜子脸、长睫毛的姑娘，立刻放下了戒心：“我一个人从白碱滩赶来的，腰疼得厉害，你说该去哪个科室看病？”
“走，我们去急诊。”古丽认为老人的病情比较严重，不适合在门诊就诊。
古丽为老人垫付了轮椅的押金，将他快速推到了急诊科。古丽的判断没有错，经导诊台护士测量血压，老人因疼痛血压飙升至200/100mmhg，加之腰痛难忍，情况十分危急，被分到了抢救室。古丽拿着急诊医生开具的检查单和老人的就诊卡，一路小跑帮他完成了结算，并陪着他完成了抽血、心电图、B超等检查。经诊断，老人患的是急性肾结石，需要住院治疗。
1个多小时后，老人的家属赶来了。老爷子红着眼眶对古丽说：“丫头子，你怎么这么好，今天要不是你，我真不知道该怎么办。”
面对如此真诚的感谢，古丽一时不知如何应对，只觉得自己的鼻头也酸酸的——老爷子明明这么难受，却还在一个劲儿感谢自己。多好的老人！
古丽转身正要离开，身后突然传来老人的呼唤：“丫头子，等等！”她回头望去，老人撑着病床艰难坐起，“你叫什么名字？”
古丽的鼻头又酸了：“古丽。叔叔。我叫古丽。”
“你让我感到家一般的温暖”
古丽很快适应了新的工作岗位，她能第一时间识别出需要帮助的对象，用专业高效的陪诊服务为他们排忧解难。古丽觉得，这个新差事也许并没有想象中那么难。
现实偏偏要给古丽“上强度”。这天，古丽在涌入门诊的人群中发现了一位疑似需要帮助的年轻的小伙。
年轻小伙其实并不符合陪诊条件，但看着小伙痛苦的神情，古丽决定还是去问问。
古丽打完招呼，小伙却无奈地耸了耸肩，说了一串她听不懂的话。就在两人手足无措地比画、陷入沟通僵局时，小伙突然掏出手机，指尖在屏幕上快速滑动。片刻后，翻译软件上跳出一行中文：“您好，我是中国石油大学（北京）克拉玛依校区的阿富汗留学生。现在腹痛难忍，请问该如何就医？”
古丽恍然大悟，原来这个眉头紧锁的小伙子是外国人。她赶紧下载了一个翻译软件，开始和小伙“线上”交流。
“你好，我是医院的陪诊员，你可以叫我古丽，我现在带你去急诊科。”
“谢谢你，古丽。我需要办卡吗？我不确定是否带够钱了。”
“别担心，我会帮你处理的，我们先去找医生看病。”
两人“说着说着”已经来到了急诊室。古丽向医生说明情况后，为小伙办理了临时就诊二维码，帮助小伙完成了结算，并陪他做了CT、抽血等检查。
等待结果的过程中，古丽看出了小伙的担忧，安慰道：“别担心，你一定会得到妥善治疗。”小伙口渴了，她自掏腰包给小伙买了一瓶水。她问：“在这里生活得习惯吗？”小伙露出洁白的牙齿笑着回复：“我非常喜欢中国，也非常喜欢克拉玛依！”随后兴奋地给古丽展示家乡的美景和美食……
在古丽温暖的陪护下，等待不再难熬。经诊断，小伙患的是急性胃炎，医生开了药物控制症状，并嘱咐他后续视情况复查。
临别时，小伙低头在手机上认真编辑了一段话，将屏幕转向古丽：“古丽，今天真的特别感谢你，你的陪伴让我感受到了家一般的温暖。”
“所有老人都是我的爸爸妈妈”
当了4个月的陪诊员后，古丽得出了一个结论——老人太善良、太可爱了，他们真的非常需要陪伴。在她看来，所有老人都像她的爸爸妈妈一样亲。2月底至今，古丽至少帮助过600人次患者，她没法记住每一位患者的样貌和名字，但是每位受助患者都记得医院有一位“好古丽”。
6月27日，天空中飘着零星细雨。
“古丽，丫头子，我又来了。”86岁的孙梅（化名）将随身携带的记事本放进手提袋里，亲昵地拉着古丽的胳膊寒暄。记事本的内页上写着7个大字：门诊大厅，找古丽。
这是老人们常用的备忘方法。虽然古丽总是慷慨地告知老人自己的手机号和微信号，但老人为了不影响古丽的正常工作，很少主动联系她。这些善良的老人连自己的家人都不愿意麻烦，又怎么会麻烦她呢？
孙梅的老伴去年因病去世，上个月儿子也在肿瘤科去世了。孙梅白发人送黑发人，日夜以泪洗面，心血管疾病加重了。这次，她是来找医生调药的。
古丽一路牵着孙梅的手，为她挂号，陪她待诊，帮她拿药，半个多小时就看完了病。到了分别的时候，孙梅的情绪开始不对劲了。古丽刚想开口安慰，孙梅就“哇”地一声哭了起来。看着老人伤心欲绝的样子，古丽的眼泪也止不住地往下流。古丽知道，此刻，她说什么都不如陪伴在老人身边，给她一个大大的、深深的拥抱。
刚把孙梅送上车，古丽就被另一位独自就医的老人叫住了。
古丽平复了一下情绪，笑盈盈地问：“阿姨，您需要什么帮助吗？”
这位阿姨83岁，说自己鼻子不舒服。古丽陪她走完了一系列流程，正要送她下电梯，突然，老人停下脚步，转身紧紧抱住了古丽，布满皱纹的脸颊贴在她肩头，声音有些发颤：“丫头，你真好，你叫什么名字？”
“古丽。”
“好古丽，以后我们就是朋友了！”阿姨拉起古丽的手，高声唱起歌来，“找呀找呀找朋友，找到一个好朋友……”引得路人纷纷侧目。
巨大的幸福感战胜了羞怯，古丽和老人一起大声合唱：“敬个礼，握握手，你是我的好朋友。”
老人送的奶糖，热汗古丽·肉孜一直舍不得吃。（图片由热汗古丽·肉孜本人提供）
“你不是我一个人的古丽。”王芬在兜里摸索了一会儿，将一个轻巧的小东西放在了古丽的手上。是两颗大白兔奶糖。“你是大家的好古丽，我可不能‘霸占’你。”王芬像孩子一样笑了，“丫头子，这是我专门从家里带来给你的，很甜，很好吃！”
古丽的鼻头又酸了，她真的很想扑在王阿姨身上大哭一场，把自己对亡父亡母的思念，对老人们的喜爱和感谢一股脑倾诉出来。但她忍住了。古丽把糖果放进白大褂的口袋，放在离心口最近的位置。
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平凡的坚守
●张冰
古丽一开始不愿接受采访。她不停地和我强调：这是她的本职工作，真没啥好说的。她的同事们不同意，掰着手指头和我细数古丽的各种善举：“你不是经常给老人们买饭吗？”“你还自己垫钱给老人看病呢！”“你不知道吧，老人们都特别喜欢你，你的名气可响了……”
采访过程中，我也喜欢上了古丽。喜欢她的善良和勤奋，喜欢她的澄澈和可爱。一起采访的实习生感叹：“原来世界上真的有这么干净纯粹的人。”
古丽的工作看似平凡，却蕴含着不平凡的精神力量。她没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的坚守；她没有豪言壮语，有的只是润物无声的奉献。在她身上，我们看到了“人民至上、生命至上”的生动实践，看到了新时代医务工作者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。
这种精神，正是千千万万基层医务工作者的真实写照。他们像古丽一样，在平凡的岗位上默默耕耘，用爱心和专业构筑起守护人民健康的坚实防线。这种精神，值得我们每一个人致敬和学习。
